IALOGUEI对话《国际公关》-j?。≯：0囊o■，、。：：．■．『，j．i‘--‘j’、o一宋清辉：在预披露日Ⅱ夕，财经公关最重要的工作就是做∽媒体‰测『：作，财经公关内部建立“24@时反应”制度，根据媒体负面做相应的同应，如是否需要召开新闻发布会，是否需要新闻发言人的引导，或者是做冷处理以及及时澄清公告。一旦负面较为严重，建议立即启动危机公关预案，着手最广范围内媒体新闻通稿的发送、核心媒体的深入沟通和宣传引导、董事长访谈、重大良陛事件的渲染，充分利用第三方专家的权威意见处理危机(如：专家学者、行业金牌分析师)，并利用法律调控危机，最后通过网络公关，进行危机深埋。《国际公关》：■．·，：j：一。_。-。。：≮’10≯1、。j，。≯一。‘i■‘c一_j‘．|j宋清辉：建议公司从预披露前夕就开始建立严格的对外电话接听制度。招股书中披露的咨询电话，指定公司证券部专人接听，在日常工作时间务必确保随时畅通和有人接听。遇及简单的媒体电话咨询，可在不违反信息披露的前提下实现初步的沟通，实现简单的应对；遇及敏感问题或无法把握的问题，留下联系方式，做事后回复．．详细做好每一个电话接听的记录，尤其需要获知其具体联系方式，并就媒体咨询的情况及时反馈给公司的新闻发言人和财经公关项目负责人，训更做好后续的跟踪工作。同时，建议拟上市公司立即建立新闻发言人制度，成立危机公关川、组，组长‘般由董事长担任，董事会秘书担任新闻发言人，组员分别由保荐机构、律师事务所、会计师事务所、财经公关负责人担任。当20I同际公关l2012‘f：第6蚓有问题需要澄清时，公司上下应统一口径，最终由董事会秘书以新闻发言人身份统一发布。通常在企业拟上市的敏感时刻，不建议公司高管接受媒体采访。同时，应实行严格的门卫制度，防止相关媒体进公司采访。《国际公关》：≯|u?_文j，■，J；_’一|j。一j宋清辉：友善诚恳原则。相关人员接到媒体咨询电话，要充分表示出对记者的尊重和理解，态度热情，表现出和媒体交朋友的姿态；同时严禁进行信息发布，但可告知其新闻发言人的联系方式，或者协助媒体联系新闻发言人，同时建议留下其联系方式并转告证券部。关注质疑电话。所有相关人员接到媒体关于IPO的咨询、求证电话，尤其是针对公司具体生产经营情况提出问题或质疑的，并涉及《21世纪经济报道》、《经济观察报》、《第一财经日报》等媒体记者的电话，请务必留下媒体信息，并告知证券部，由证券部将媒体信息统一汇总管理并在第一时间告知财经公关公司。《国际公关》：j、‘o“’i：、一tt‘≯■_^i二，“◆一o。0700i?宋清辉：主要的危机点在以下几点：一是资本市场方面。公司的核心优势，与已上市传媒公司的定位差异(目标客户群体的差异定位)；同类上市企业表现平平，同质化现象严重，创意能力不高，持续盈利能力堪忧；上市后，公司的资产规模、经营规模、业务领域等都会有较大的增长和扩展，公司的人才储备和管理模式是否跟得上；引入战略投资者的用意何在，是否存在PE腐败等。二是日常经营方面。税收问题，是否遭遇过相关监管部门的行政处罚、服务投诉、招工用工制度、劳务纠纷(是否克扣工资、交纳社保、滥收押金)、制片过程是否安全，以及其他意外事故等。其他方面还包括，招股说明书(申报稿)数据或表述有误、关于盈利能力的质疑、关于税务问题的质疑(是否存在偷漏税等不规范行为)、法律程序方面的质疑(股权转让过程是否合法公允)、治理结构的缺陷(家族经营、高管激励措施等)、拟上市公司及其员工的违法行为遭曝光、人才流失或人事变动、内部员工“报料”等。